20/03 – FORUM DIMO Lyon – CRM

Participez à la 17ème édition du FORUM DIMO à Lyon

L’événement incontournable des solutions de gestion

Mardi 20 mars 2018
De 9h00 à 18h00

événement solutions de gestion forum dimo

Au programme :

A l’occasion du FORUM DIMO, le mardi 20 mars prochain à Lyon, découvrez les domaines d’expertise CRM (Gestion de la Relation Client) au travers d’ateliers thématiques et de retours d’expériences clients :

8h30-9h30 : Accueil – Petit déjeuner

9h30-11h00 : Séance plénière
Présentation de DIMO Software
Conférence « Se réinventer grâce à l’intelligence émotionnelle », animée par le Dr. Christophe HAAG.

11h00-12h45 : Ateliers thématiques

AM-7 – Table ronde CRM : comment arbitrer les évolutions d’un projet CRM ?
Un projet CRM est un projet qui s’adapte aux enjeux stratégiques de l’entreprise. Pour autant, le CRM doit-il tout gérer ? Qui doit utiliser le CRM ? Quelles fonctions mettre en œuvre et comment décider de leur mise en oeuvre ? A quelle cadence et avec quelle méthodologie ?
Retours d’expériences et témoignages de FRANCE AIR, GINDRE et FORCE PLUS

12h45-14h30 : Déjeuner

14h15-15h15 : Ateliers thématiques

PM-7 – CRM et marketing : quelles synergies à l’ère du digital ?

Retours d’expériences et témoignages AVM Informatique, BIG Success, FORCE PLUS

PM-10 – L’intelligence artificielle au cœur de la relation client

Intervention d’experts DIMO CRM et de Salesforce

16h15-17h30 : FOCUS COMMERCE

« L’intelligence Émotionnelle pilier de l’intelligence commerciale »

Animé par Lionel DESHORS Président DCF-LYON avec la participation de Cathy BONNARD, Laurent BERTRAND et Abdel BELAROUSSI

Cet événement est organisé par DIMO Software, éditeur et intégrateur de solution de gestion.
L’inscription est gratuite et le nombre de places limité.

 

Nous contacter :
Bénédicte LESCA
Téléphone : 04 84 88 84 88